Política de privacidad

vidivici es una plataforma de operaciones de campo que conecta equipos en obra con supervisores remotos vía lentes inteligentes, videollamadas en vivo e inteligencia artificial. Esta política describe cómo tratamos la información que nos compartes al usar el sitio vidivici.ai y el app móvil vidivici.

Responsable del tratamiento: vidivici (República Dominicana). Contacto: hola@vidivici.ai.

2.1 Registro al sitio (waitlist): nombre completo, correo electrónico, empresa (opcional), rol profesional (opcional), tamaño de equipo (opcional).

2.2 Cuenta del app: nombre completo, correo electrónico, contraseña (hasheada, nunca en texto plano), foto de perfil (opcional), idioma preferido, rol asignado en tu organización, organización a la que perteneces.

2.3 Contenido generado durante el uso:

• Sesiones de videollamada: audio y video en vivo de la llamada (transmitidos vía LiveKit, ver §4). El audio se transcribe en tiempo real y solo el texto resultante se almacena. El audio crudo NO se guarda más allá de la duración de la llamada.
• Transcripciones: el texto generado por reconocimiento de voz se guarda etiquetado con el identificador del participante que habló.
• Notas, action items y comentarios que creas manualmente o que la IA genera a partir del resumen de sesión.
• Fotos: imágenes capturadas durante una sesión (almacenadas en Supabase Storage, ver §4).
• Menciones y asignaciones de tareas a otros usuarios de tu organización.

2.4 Información técnica: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del app, identificadores anónimos para crash reports (Sentry), tokens de notificación push (FCM/APNs), IP al momento de conectar (logs estándar de servidor).

2.5 Lo que NO recolectamos: ubicación GPS, datos de salud, datos financieros (números de tarjeta o cuenta bancaria), contactos del dispositivo, historial de navegación fuera de vidivici.

Únicamente para los fines descritos a continuación:

• Operar el servicio: autenticar tu cuenta, conectarte a llamadas, generar transcripciones y resúmenes, persistir tus notas y fotos.
• Mejorar el producto: diagnosticar errores (logs de crashes vía Sentry, sin contenido de usuario), entender qué funciones se usan más en agregado.
• Comunicarnos contigo: notificaciones del app (push), confirmaciones por correo, soporte cuando lo solicitas.
• Cumplir obligaciones legales cuando una autoridad competente nos lo requiera.

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para marketing, publicidad ni perfilado. No usamos cookies de seguimiento publicitario.

Para operar el servicio confiamos en proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre (cómputo, almacenamiento, IA, mensajería). La lista completa con rol y región de cada uno está publicada en una página dedicada que actualizamos cuando agregamos, removemos o cambiamos un proveedor.

→ Ver sub-procesadores

Para transferencias internacionales aplicamos Standard Contractual Clauses con cada uno, conforme a GDPR.

• Cuenta de usuario: mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas eliminación, ver §7.
• Audio en vivo de llamadas: NO se guarda. Procesado en tiempo real y descartado al cerrar la sesión.
• Transcripciones, notas, action items, fotos:según la política de retención de tu organización (configurable entre 30 y 365 días por el administrador). Pasado ese plazo, se eliminan automáticamente mediante un proceso diario.
• Logs técnicos y crashes: 90 días, agregados sin identificadores personales después.
• Datos de waitlist: mientras sigas interesado. Borrado on-demand a hola@vidivici.ai.

Los datos se almacenan en infraestructura ubicada en Estados Unidos (Supabase, LiveKit, Vercel, Cloudflare R2). Cifrados en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.2+). El acceso interno está restringido por Row-Level Security a nivel de base de datos y por principio de menor privilegio para el personal autorizado.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados desde el app: Perfil → Configuración → Eliminar cuenta.

• La eliminación es inmediata a nivel de acceso (tu cuenta queda inactiva enseguida y no puedes seguir usando el app).
• Los datos se eliminan permanentemente después de 30 días. Durante ese período puedes cancelar la eliminación desde el enlace en el correo de confirmación.
• Después de 30 días, los datos son irrecuperables. Notas y fotos que hayas compartido con tu organización quedan asignadas a un usuario placeholder "Usuario eliminado" para no romper el historial colaborativo, pero sin vínculo a tu identidad.
• Logs y backups pueden retener referencias por hasta 30 días adicionales hasta el ciclo natural de rotación.

Si prefieres procesarlo manualmente, escríbenos a hola@vidivici.ai desde el correo registrado en tu cuenta.

Sujeto a las leyes aplicables (incluyendo GDPR, CCPA y la legislación dominicana), tienes derecho a:

• Acceso: recibir una copia de los datos que tenemos sobre ti, en formato JSON portable, desde el app (Perfil → Exportar mis datos).
• Rectificación: corregir datos incorrectos desde la pantalla de Perfil o pidiéndolo por correo.
• Eliminación: ver §7.
• Portabilidad: exportar tus datos en formato estructurado para llevarlos a otro servicio.
• Oposición y limitación al tratamiento en casos específicos previstos por la ley.
• Retirar consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
• Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos: hola@vidivici.ai. Respondemos en máximo 30 días.

vidivici usa modelos de IA (Anthropic Claude para resúmenes, Deepgram para transcripción) para procesar el contenido de tus sesiones. Características importantes:

• Los proveedores de IA no usan tus datos para entrenar sus modelos (acuerdos comerciales con zero-data-retention o no-training).
• Los resúmenes y action items generados por IA son sugerencias. La responsabilidad última de decisiones operativas recae en ti y tu equipo.
• Si encuentras un error en una transcripción o resumen, puedes corregirlo manualmente en el app.

El sitio vidivici.ai solo usa cookies esenciales (sesión de navegación, preferencia de idioma). El app móvil no usa cookies — la autenticación se maneja con tokens almacenados en SecureStore. No tenemos cookies de seguimiento publicitario ni de analítica de terceros. Ver Política de cookies para el detalle.

vidivici está diseñado para uso profesional B2B. No está dirigido a menores de 16 años y no recolectamos a sabiendas información de menores. Si crees que un menor nos compartió datos, escríbenos a hola@vidivici.ai y los eliminaremos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en reposo y tránsito, Row-Level Security, autenticación de dos factores disponible, rotación periódica de claves API, auditorías de seguridad periódicas, monitoreo de errores vía Sentry. Ningún sistema es 100% seguro — si detectamos una brecha que afecta tus datos, te notificaremos sin dilación indebida.

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha y el número de versión arriba. Los cambios sustanciales los comunicaremos por correo a los usuarios activos al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

Preguntas, solicitudes o quejas: hola@vidivici.ai.

Versión en inglés disponible en vidivici.ai/legal/privacy.